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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de e-commerce operado comercialmente bajo el nombre de CELIA BERNAL SANDERS (en lo sucesivo, "La Tienda"). Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. DECLARACIONES Y DATOS DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, se establece que el titular de la plataforma y proveedor de los productos es la C. CELIA BERNAL SANDERS, con Registro Federal de Contribuyentes BESC790619NB3 y domicilio fiscal ubicado en Av. Insurgentes Número 408, Interior Int. 3, Colonia Roma Sur, Demarcación Territorial Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México. Correo de atención y soporte: sanders.celia@gmail.com.

2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

  • Precios: Todos los precios de las prendas de ropa mostrados en nuestra tienda en línea ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en la República Mexicana. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN).

  • Disponibilidad: El inventario de las prendas puede variar y está sujeto a disponibilidad de stock en nuestro sistema ERP. En caso de que usted adquiera una prenda que se haya agotado antes de que el sistema actualice el inventario en la página web, nos comunicaremos de inmediato a su correo electrónico o teléfono para ofrecerle una prenda sustituta o realizar el reembolso íntegro de su dinero.

3. FORMAS DE PAGO

Para garantizar la seguridad de sus transacciones, "La Tienda" no almacena ni procesa datos bancarios directamente. Los pagos se realizan de forma externa a través de las siguientes plataformas y pasarelas de pago seguras y reguladas:

  • Mercado Pago

  • Stripe

  • PayPal

Al utilizar cualquiera de estos métodos, usted acepta también sujetarse a los términos y condiciones de la pasarela de pago seleccionada.

4. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Cálculo del envío: Los gastos de envío no están incluidos en el precio base de las prendas de ropa. Estos se calculan y desglosan de forma automática en el carrito de compras con base en el peso total del paquete y la zona geográfica de entrega (Código Postal).

  • Tiempos de entrega: El tiempo estimado de entrega estándar es de 3 a 7 días hábiles. Este plazo es estimado y puede variar según la disponibilidad final de la prenda y las condiciones operativas de la paquetería encargada de la distribución.

  • Responsabilidad logística: "La Tienda" se compromete a empaquetar y entregar los pedidos en tiempo y forma a la empresa de mensajería contratada (tales como DHL, FedEx, Estafeta o similares). Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, el tiempo final de entrega depende de dicha empresa. En caso de retrasos imputables a la mensajería, robo o extravío del paquete, "La Tienda" brindará todo el soporte necesario y dará seguimiento conjunto con el cliente ante la empresa logística hasta dar una resolución definitiva o aplicar los seguros de envío correspondientes.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Conscientes de la importancia de que las prendas se ajusten a su medida, permitimos cambios y devoluciones bajo las siguientes reglas:

  • Plazo: El cliente cuenta con un plazo máximo de 15 días naturales, contados a partir del día en que la empresa de paquetería confirme la entrega del paquete, para solicitar cualquier cambio de talla o devolución.

  • Condiciones de la prenda: Para que el cambio o devolución sea procedente, la prenda debe encontrarse totalmente nueva, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y en su empaque original. No se aceptarán productos con manchas de maquillaje, desodorante, perfumes o cualquier signo de haber sido utilizados.

  • Costo del flete: En cambios de talla por decisión del cliente o devoluciones por insatisfacción, el cliente deberá cubrir el costo de la guía de envío de retorno hacia nuestro centro de distribución. "La Tienda" únicamente absorberá los costos de envío si el producto presenta algún defecto de fabricación de origen o si existió un error por nuestra parte al surtir el modelo o la talla.

  • Excepciones por Higiene: Por estrictas cuestiones sanitarias y de salud, no se venden, ni se aceptan cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia en ropa interior ni trajes de baño.

6. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA

De conformidad con las leyes fiscales mexicanas vigentes, usted podrá solicitar el comprobante fiscal digital (CFDI) de su compra bajo las siguientes condiciones:

  • Mecanismo de Autofacturación: La facturación se realiza de manera automatizada a través del Portal del Cliente integrado en nuestro sistema Odoo. Al finalizar su compra o recibir su correo de confirmación de pedido, el sistema le proporcionará un enlace directo para ingresar sus datos fiscales (RFC, Nombre o Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal) y generar su factura al instante.

  • Plazo límite: El cliente tendrá como límite el último día自然 (natural) del mes en curso en el que realizó el pago de su compra para generar su factura dentro del portal. No se emitirán ni corregirán facturas de meses anteriores.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido alojado, mostrado o disponible a través de este sitio web, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: imágenes de las prendas de ropa, fotografías de modelos, descripciones de productos, logotipos, diseños de marca, textos, gráficos, iconos y código fuente, son propiedad exclusiva de CELIA BERNAL SANDERS y están protegidos por las leyes de propiedad industrial y derechos de autor en México. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa y por escrito de la titular.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

"La Tienda" se reserva el derecho de realizar cambios, modificaciones o actualizaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios en la operación del negocio o por reformas legales. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

9. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia o reclamación derivada del uso de este sitio web o de las transacciones comerciales en él realizadas, las partes se someten expresamente a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, así como a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Última actualización: Julio de 2026.